Política de Envío - Sende

En Sende, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Para gestionar nuestras entregas de manera eficiente, trabajamos en alianza logística con Dropi. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos:

1. Gestión Logística (Alianza con Dropi)

Todos nuestros pedidos son gestionados a través de la plataforma logística de Dropi. Esto nos permite conectar con diversas empresas de mensajería para asegurar que tu paquete llegue a su destino de manera segura y monitoreada.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad de las empresas de transporte asociadas a Dropi.

• Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Tiempo de tránsito: El tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino en Colombia.

Ten en cuenta que estos tiempos pueden extenderse debido a situaciones ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos viales o alta demanda en las empresas de transporte.

3. Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado a través de Dropi, recibirás una notificación con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío. Podrás monitorear el estado de tu paquete hasta que llegue a la dirección indicada.

4. Dirección de Entrega

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada al momento de realizar la compra. Sende no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario.

5. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán claramente al finalizar tu compra, antes de que confirmes el pago. Estos valores dependen del destino y del peso/volumen del paquete.

6. Pedidos no Entregados

En caso de que el transportista intente realizar la entrega y no sea posible por causas imputables al cliente (ausencia, dirección incorrecta, teléfono fuera de servicio), el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. Si esto ocurre, el costo de un segundo envío deberá ser asumido por el cliente.

7. Daños durante el transporte

Si recibes un paquete que presenta señales evidentes de manipulación o daño externo, te recomendamos dejar constancia de ello al momento de la entrega ante el transportista y notificarnos de inmediato a sendeglobal@gmail.com para evaluar la situación junto con Dropi.

Para cualquier consulta adicional sobre tu envío, por favor contáctanos a sendeglobal@gmail.com indicando tu número de pedido.